Teslimat ve İade

Teslimat Koşulları
Nua Ayakkabı olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışmaktayız. Siparişleriniz, onayınızın alınmasını takip eden 1-3 işgünü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süreleri, sipariş verilen ürünün stok durumu ve teslimat adresinin uzaklığına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firmalarının çalışma takvimine ve müşterinin belirttiği teslimat adresine bağlı olarak teslimatlar hafta içi gerçekleştirilmektedir. Resmi tatiller ve olağanüstü durumlar teslimat süreçlerini etkileyebilir.

İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Nua Ayakkabı’dan yapmış olduğunuz alışverişlerde iade talepleriniz aşağıdaki koşullar dâhilinde kabul edilir:

• İade talebi, siparişin teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde başlatılmalıdır.
• İade edilecek ürünün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Kozmetik zarar görmüş, kirlenmiş veya yıpranmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade süreci için müşterinin iade talebini [email​ adresimiz] ya da web sitemiz üzerinden çözüm merkezi aracılığıyla başlatması gerekmektedir. İade onayı alındıktan sonra ürün, belirtilen kargo firmaları ile gönderilmelidir.

İade ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli incelemelerin tamamlanmasından sonra ücret iadesi, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Detaylı bilgi için bizimle [email​ adresimizden] ya da müşteri hizmetleri numaramızdan iletişime geçebilirsiniz.